Är det inte dåligt???

[Elisabet]

Ursprungligen postat av Lodenskan

Nu har vi ju inte rätt till fri ombokning eftersom vi inte har avbeställningsskydd via Fritidsresor. Vi får "bara" betala avbokningsavgift men för 5 pers hamnar det på 4800 kr vilket är en rätt stor summa pengar för oss.

Nu verkar det kanske som jag tuggar om, men eftersom du nämner ombokning och avbokning i samma andetag som om det vore samma sak, så måste jag ändå fråga om du har kollat vad det kostar er att boka av resan och inte boka om. Det är ju två olika saker och när jag läste Fritidsresors regler fattade jag det som att det också är olika regler. Att boka om kostar mer än att boka av, om man inte har deras avbeställningsskydd.

Sen när det gäller deras goda vilja och att hålla kunden nöjd så förstår jag ju hur det känns för dig, men samtidigt måste jag säga att det hedrar Fritidsresor att de inte gör avkall på reglerna och ger fömåner till dem som blir mest ledsna eller upprörda.